Когда Steam блокирует возврат игры: правила и исключения

Платформа Steam ввела систему возврата средств для защиты прав покупателей. Однако существуют строгие условия, при нарушении которых возврат становится невозможен. Разберём ключевые случаи.

Основные причины блокировки возврата

1. Превышение лимита времени игры — если вы играли больше 2 часов, автоматический возврат невозможен.
2. Покупка совершена более 14 дней назад — даже с минимальным временем в игре.
3. Нарушение правил сервиса — использование читов, блокировка аккаунта.

Дополнительные ограничения

• Возврат подарочных копий — только если подарок не был принят получателем.
• Элементы DLC — возвращаются только если основной контент не использовался.
• "Фермерские" аккаунты — массовые покупки с последующими возвратами.

Как увеличить шансы на одобрение

1. Отправляйте запрос в первые 48 часов после покупки.
2. Прикладывайте видео с багами, если игра не запускается.
3. Указывайте веские причины: несоответствие описанию, технические проблемы.

Согласно статистике, 85% возвратов одобряются автоматически при соблюдении всех условий. В сложных случаях рекомендуется:

• Использовать официальную форму поддержки
• Прикладывать скриншоты ошибок
• Указывать номера транзакций