Успех любого проекта зависит не только от качественного планирования и выполнения задач, но и от грамотного взаимодействия с заинтересованными сторонами — стейкхолдерами. Это люди или группы, которые оказывают влияние на проект или испытывают его воздействие.
Стейкхолдеры могут быть как внутренними (сотрудники компании, руководство), так и внешними (клиенты, поставщики, регулирующие органы). Их интересы могут существенно различаться:
Учет интересов всех сторон — это не просто формальность, а важнейший элемент успешного управления проектом. Это обеспечивает поддержку на всех этапах реализации и минимизирует риски.
Проекты, где учитываются мнения ключевых заинтересованных сторон, имеют на 27% больше шансов быть успешными по данным PMI (Project Management Institute).
Своевременное выявление и решение возможных конфликтов интересов помогает избежать:
Четко выстроенная система взаимодействия позволяет:
Существует несколько эффективных подходов к управлению заинтересованными сторонами:
"Профессиональное управление стейкхолдерами превращает потенциальных противников проекта в его активных сторонников." — Современные принципы проектного менеджмента
Основные этапы работы:
По исследованиям Harvard Business Review, проекты с высоким уровнем вовлеченности стейкхолдеров получают на 40% больше поддержки в кризисных ситуациях.
Недооценка важности работы со стейкхолдерами может привести к: