Что нельзя писать в отзывах на Wildberries
Отзывы на Wildberries помогают покупателям принимать взвешенные решения, а продавцам — улучшать качество товаров и сервиса. Однако существует ряд ограничений на содержимое отзывов, нарушение которых может привести к их удалению или даже блокировке аккаунта. Рассмотрим ключевые моменты, которых стоит избегать.
Запрещённые упоминания в отзывах
- Контакты и реклама сторонних ресурсов — запрещено указывать номера телефонов, email, ссылки на другие сайты, социальные сети или мессенджеры.
- Оскорбления и ненормативная лексика — использование нецензурных выражений, оскорблений в адрес продавцов или других пользователей недопустимо.
- Личные данные — нельзя публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия.
- Фейковые отзывы — написание отзывов от имени других людей или публикация заведомо ложной информации.
- Политика и экстремизм — обсуждение политических тем, разжигание межнациональной розни запрещено.
- Медицинские утверждения — недопустимы заявления о лечебных свойствах товаров, если они не подтверждены документально.
- Дублирование отзывов — публикация одинаковых отзывов на разные товары.
Как писать полезные отзывы?
Чтобы ваш отзыв был полезен другим покупателям и не нарушал правила платформы:
- Описывайте реальный опыт использования товара
- Указывайте достоинства и недостатки
- Прикрепляйте фото и видео товара в упаковке и после распаковки
- Сообщайте о качестве материалов и соответствию описанию
Последствия нарушений
Wildberries активно модерирует отзывы. При обнаружении нарушений:
- Отзыв может быть удалён без уведомления
- Аккаунт пользователя может быть ограничен в написании отзывов
- В случае систематических нарушений возможна блокировка аккаунта
Факты о системе отзывов Wildberries
- Более 65% покупателей читают отзывы перед покупкой
- Товары с 10+ отзывами продаются на 30% лучше
- Отзывы с фото увеличивают доверие на 47%
- Среднее время модерации отзыва — от 1 до 24 часов